...hat sich bei mir aufgetürmt nach einem missglückten Umtausch! Ich bin eigentlich ein geduldiger Mensch, meine ich, aber heute ist mir die Hutschnur geplatzt. Ich kann einfach nicht glauben mit welcher Dreistigkeit ich heute abgewimmelt wurde. Ich wollte ein paar Schuhe umtauschen. Bei denen geht leider nach gerade mal vier Wochen schon die Farbe ab und da hab ich mir gedacht, dass ich das so nicht hin nehmen will und vor allem muss. Daraufhin hab ich dort angerufen und nachgefragt, ob ein Umtausch noch möglich sei, mir wurde dann gesagt, dass man das nicht pauschalisieren kann und ich doch besser in die Filiale kommen soll. Was ich heute gemach habe. Da wurde mir dann gesagt, dass die Personen die da sind das nicht machen könnten und die Filialleitung nicht mehr da sein, um es zu entscheiden. Ich habe dann gefragt, ob Sie irgendwas machen könnten. Nö, das wäre nicht möglich. Sie waren gar nicht kundenfreundlich und auch überhaupt nicht kompromissfähig. Doch was mich am meisten geärgert hat ist, dass Sie nur Ausreden gesucht haben und eigentlich die Schuld mir und der Firma(von der die Schuhe sind) gegeben haben. Jegliche Hilfsbereitschaft fehlte völlig, was ist damit das man in solchen Fällen aus Kulanz dem Kunden entgegen kommt? Ich kam mir wirklich leicht verar***t vor. Nun musste ich meinen Frust los werden und so hab ich eine E-Mail an die betreffende Firma geschickt und bin echt gespannt, was dabei rauskommt. Aber im Moment hat es schon gereicht, dass ich es geschrieben habe und mir Luft machen konnte...
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